ソーシャルリスニングとは

ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディアやブログなどで発信されている消費者の生の声を収集、分析し、商品開発やマーケティングに生かす手法。アンケートに対する回答とは違い、消費者の正直な声を集められる点に意味がある。消費者中心のマーケティング戦略には必要不可欠。ステークホルダーとの信頼関係構築が目的である広報・PRにおいては、企業やブランドに対するイメージのリサーチが特に重要である。

ソーシャルリスニングとは

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